Queremos ser los mejores, pero no tenemos tiempo para innovar

-Queremos ser los mejores del mercado, pero no tenemos tiempo para innovar.

-Queremos centrarnos en el cliente, pero no tenemos tiempo para innovar.

-Queremos tener clientes satisfechos y que sean nuestra mejor publicidad, pero no tenemos tiempo para innovar.

-Queremos mejorar nuestra oferta de servicios, pero no tenemos tiempo para innovar.

-Queremos obtener mejores resultados financieros, pero no tenemos tiempo para innovar.

-Queremos atraer el mejor talento humano, pero no tenemos tiempo para innovar.

-Queremos muchas cosas, pero no tenemos tiempo para innovar. El “día a día” no lo permite.

¿Te suena conocido?

El “día a día” para la mayoría de las empresas se convierte en su círculo vicioso (su carrera de la rata).

Creo que no existe dueño o administrador de un negocio que no quiera que su negocio prospere. Pero entre querer y hacer cosas para lograrlo hay mucha diferencia.

Algunos esperan una epifanía, otros el socio correcto, otros el cliente que me pagara el suficiente dinero para luego pensar en eso… En fin, muchos esperan muchas cosas diferentes.

Ha llegado el momento de actuar. Ya no hay que seguir corriendo en ese círculo vicioso del “día a día” que no llevaba a ningún lado. Ha llegado el momento de innovar.

¿Tengo que tener dinero para innovar? ¿Qué tecnología me conviene?

La innovación no es igual a tecnología y no necesitas contar con dinero para innovar. Ni tampoco cosa de recursos.

La innovación no es una cuestión de recursos, es una cuestión de ingenio e inteligencia. (Gian-Lluís Ribechini)

Para innovar tienes que tomar decisiones. Como sucede en toda decisión, sus riegos traen consigo. Sin embargo, igual no hacer nada también tiene su riesgo. Por ello innovar es una cuestión de ingenio e inteligencia.

Ya es momento de actuar y salir de esa carrera de la rata. Detente a meditar, a ingeniar y a proceder con inteligencia.

¿Qué debo tener para innovar y ser mejor? 

#1 – Liderazgo.

En las Pymes hay muchos dueños y administradores de empresas. Pero la innovación requiere de liderazgo y este a veces tristemente no pasa por los anteriores.

El liderazgo es el oxígeno necesario para que los procesos innovadores se echen a andar.

Si eres el dueño o administrador de la empresa debes preparte para liderar el proceso o asistirte de alguien que te ayude a fin de cuentas. Por eso la innovación es cuestión de ingenio e inteligencia, no de orgullos o posturas que no permiten avanzar.

#2 – Ambiente para innovar.

La innovación debe contar con un ecosistema propicio para reproducir ideas, inspiración y cuestionamientos.

Si tal como lo lees: cuestionamientos. Y es que no puede haber progreso sin crítica, pero desde luego debe ser una crítica constructiva.

Se debe cuestionar la forma actual de hacer negocios, de servirles a nuestros clientes… Se debe cuestionar todo.

#3 – Co-participación

Innovar no es un hecho aislado y tampoco es encerrarse a parir ideas en una especie de retiro en el Tíbet.

La innovación debe ser el resultado de permitir de la participación de todos. Cada organización debe encontrar la forma adecuada para permitir esa participación. Si van a crear equipos de innovación, si habrá alguien a tiempo completo liderando el tema, etc.

El liderazgo es importante en este punto, pues el líder es que debe de convocar, hablar, estimular el debate y hablar de los puntos fuertes y débiles, así como de las oportunidades en cada una de las ideas de innovación.

No se innova en la lejanía, sino en la cercanía con la personas.

#4 – Motivación.

Una vez subidos en el tren de la innovación hay que mantener a las personas enfocadas y motivadas.

No hay ideas buenas o malas. Solo ideas que deben analizarse, razonarse con ingenio e inteligencia.

Es necesario un esfuerzo constructivo para mantenerse en el camino adecuado.

Volver hacer lo mismo de siempre tomando como refugio “el día a día” es lo más fácil, pero en estos tiempos sería auto sabotearte.

Reflexiones finales

Pretender que el proceso de pensar y crear desde la innovación de resultados de forma inmediata también es una trampa.

Esto pasa porque vivimos en una sociedad acostumbrada a lo instantáneo. Sin embargo, en la dinámica de la innovación no solo hay que tomarse el tiempo para hacerlo, sino también darle tiempo al proceso para que se consolide, que las ideas fluyan.

No todas las ideas tendrán éxito, pero lo más importante es que estas sigan fluyendo.

Un cambio solido no viene en un abrir y cerrar de ojos. Por ello es importante mantener a las personas motivadas para seguir innovando.

¿Cuentame que harías tu para innovar?¿Con qué crees que deberías de contar para hacerlo?

 

Imagen (cc): Hampton Roads Partnership via photopin

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Green Libros, un ejemplo de emprendimiento social

A unas cuantas semanas de estar en Chile me encuentro con una agradable noticia en un medio de televisión local: un proyecto de emprendimiento social denominado Green Libros que nos deja buenas lecciones de como hacer este tipo de empresa.

Pero antes de hablar de Green Libros, para poner en contexto:

¿Qué es un emprendimiento social?

Al principio concebía el tema como de iniciativas de fundaciones sin fines de lucro (ONG’s) o algo parecido. Sin embargo, un emprendimiento social (social entrepreneurship o social enterprise, en inglés) es aquel proyecto donde las personas participan en forma de autoempleo, socio inversionista o ambas cosas para obtener beneficios, pero contribuyendo a la vez al desarrollo social de su entorno con la actividad económica que estos llevan a cabo.

En el fondo del asunto: ganar dinero no es lo todo. Si hay ganancias, si hay beneficios, pero lo que predomina es el desarrollo social.

¿Qué hay de Green Libros? ¿Qué hacen?

Green Libros es una iniciativa que trata de recolectar libros que estaban destinados a tirarse al vertedero de basura y darles un nuevo uso mediante la recuperación y así poder ofrecer libros usados a un precio bastante accesible a diferencia de comprar libros nuevos.

Los que no se pueden restaurar se recicla. No hay desperdicio.

Como puedes ver el proyecto se enfoca a tres tipos de beneficios: el económico, el ambiental y el social.

Dentro de sus actividades Green Libros desarrolla campañas de donación esporádicas para recabar la mayor cantidad de libros posibles, sin embargo mantiene un programa de forma permanente en puntos de reciclajes, colegios y universidades donde los alumnos, padres de familia y cualquiera que quiera ayudar pueden donar libros viejos o que ya no usa.

Estos son algunos de los beneficios que este proyecto provee a la comunidad:

  • Reducir el impacto ambiental al adecuar los libros para ponerlos en circulación de nuevo.
  • Brindar a los padres la oportunidad de encontrar libros de texto para sus hijos a precios accesibles.
  • Parte de las ganancias van destinada al apoyo de programas de abastecimiento de textos en bibliotecas o instituciones que tienen carencias de dichos materiales.
  • Fomentan la lectura, un hábito muy redituable para la cultura y la educación de una sociedad.
  • Hacer participe a la comunidad para ayudar a otros.

En relación al último ítem, por ejemplo, hay colegios que establecen puntos de recolección para que con el dinero de lo vendido se ayude a otra institución. El colegio elige o conoce quién será el destinatario de la ayuda.

El proyecto se vuelve gratificante para sus participantes: donantes, compradores, receptores de la ayuda y la empresa.

4 lecciones de este emprendimiento social.

#1 – Identificando al cliente y conectando con sus necesidades.

En Chile los libros de textos escolares y de otros niveles, como el universitario, no son tan accesibles en sus precios como en otros países y debido a eso hay gente que busca libros de segunda mano, que estén en buen estado y que sean baratos.

Green Libros surge como una idea de emprendimiento para dar respuesta a ese grupo de usuarios que buscan alternativas ajustadas a su presupuesto y de paso ayudar a resolver necesidades a otras instituciones con un enfoque social, ecológico y económico.

#2 – Creando su propuesta de valor con un enfoque social.

Comercialmente podemos decir que Green Libros tiene como negocio principal (core business) vender textos usados y bien restaurados para escolares a un precio hasta 50% menos que uno nuevo. Muy bien hasta ahí.

Las cosas mejoran incluso porque ofrecen además otros tipos de libros como literatura, libros en otros idiomas, libros que ya no se encuentran fácilmente en una librería tradicional, entre otros.

Lo que eleva su propuesta de valor a tornarla excelente además de lo anterior, es que cada vez que compras un libro, un texto a este emprendimiento te queda la satisfacción que estás ayudando a alguien más. Ese plus social es la cereza del pastel.

#3 – Incorporando tecnología a su propuesta.

Haciendo uso de tecnología, esta iniciativa, propone a través de su web site su oferta de textos y libros para comprar en línea. Además mantiene otros canales de comunicación en redes sociales comprendiendo que el consumidor actual es multicanal.

Facilitando el acceso de comprar y ayudar en línea en un país donde la penetración de internet alcanza el 58,6%, colocando a Chile solo por detrás de Argentina y Colombia en Latinoamérica de acuerdo al estudio 2013 Latin America Internet Market Research & Outlook de Fnbox.

#4 – Todos suman y multiplican.

No hablamos de habilidades matemáticas sino a la oportunidad y satisfacción de ayudar que este proyecto brinda y de paso ganar dinero desde luego.

Se crean alianzas y relaciones que incrementan los beneficios para todos los que componen este ecosistema de negocio.

Ejemplo a seguir.

Para cualquier tipo de negocio, como Green Libros lo hace, es vital conectar con las necesidades de las personas y facilitarles acceder a tu propuesta de valor.

Sin duda este emprendimiento es un gran ejemplo a tomar en cuenta si quieres emprender y a la vez ayudar a tu comunidad con su desarrollo social. No todo es plata, hay proyectos como este que por donde lo veas le apuesta a ganar-ganar.

El link del site de Green Libros: http://greenlibros.com

Felicidades a los integrantes de esta interesante emprendimiento social por los beneficios otorgados a la sociedad y el ejemplo a los demás emprendedores.

Cuéntame qué te parece este proyecto y sobre otras iniciativas de emprendurismo social para compartir con los demás.

Imagen: Utilizada con autorización de Green Libros.
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El feliz secreto para trabajar mejor

Se nos suele decir que hay trabajar mucho para ser exitoso y que esto conlleva a ser feliz. Shawn Achor, psicólogo y CEO de Good Think Inc. nos dice que en realidad debemos procurar ser felices primero y así lograremos trabajar siendo productivos.

La felicidad precede al éxito.

No te pierdas de ver esta interesante ponencia de Shawn Achor que nos habla sobre este tema.

Imagen: thejbird via photopin cc

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¿Cómo tener el mejor negocio del mundo?

Contar con el mejor negocio del mundo no es nada alejado de la realidad. Puedes pensar que a lo mejor se me cayó un tornillo, si es que no varios, pero mejor te expongo el contexto del asunto.

Recién este fin de semana le di una segunda lectura a un pequeño libro: El Abismo (The Dip) de Seth Godin. Recomiendo que te lo consigas, veras que en un promedio de 2 horas quizás ya lo hayas terminado de leer de pasta a pasta. Es un libro que todo emprendedor debe leer sin duda alguna.

Unas de la ideas que Seth Godin plantea en este libro, que tomo como base para este post, es que todos tenemos la oportunidad para ser el mejor del mundo para nuestros clientes y eso dependen de que te pongas en acción. No importa si tu negocio es una Pyme, si eres un profesional independiente (autónomo) o el presupuesto que tengas.

Toma en cuenta que a lo que llamamos mundo es un término muy flexible. El entorno, el ambiente local, tu trabajo, tu lugar donde resides, donde estableces relaciones, ese es tu mundo… y ahora también con una extensión virtual en la Internet. De igual manera el término mejor es subjetivo.

“No depende de que tú digas que eres el mejor. La definición de mejor depende de cómo te califique tu cliente.” (»Tuitéalo)

El gran problema ahora es que la oferta casi es infinita. Piensa en tu negocio. ¿Cuántos negocios hay en la misma categoría donde te desempeñas? Cuantos contadores, cuantos abogados, cuantas lavanderías, cuántos restaurantes… en fin, de todo hay muchos.

¿Cierto o no conviene ser el mejor entonces? ¿Por qué no serlo para esa persona (cliente) en su mundo? ¿Por qué no ser el mejor en ese micromercado?

Vamos, el mundo cada vez en más pequeño. El Internet ha venido a reducir cada vez más esa brecha de distancia y de comunicación que se tenía antes. Los clientes se informan más y buscan en cierta forma productos (bienes y servicios) más especializados. Por ejemplo: hay hoteles para mascotas en caso te marches de vacaciones y no puedes llevarla contigo. ¿Son empresas grandes que hacen eso? No, son Pymes.

Hay quienes van un poco más allá y se focalizan en ser el mejor del mundo solo para cierto perfil de clientes con necesidades específicas: un hotel para perros, ya no para mascotas en general, sino especialistas en perros. A lo mejor hay para gatos, lo ignoro, o quizá para tus peces sino confías dejarlos a cuidado de tu vecino.

Recomendaciones para ser el mejor del mundo

Acá tres recomendaciones que considero que pueden ayudarte pare empezar el camino:

Recomendación #1: Centrarte en el cliente.

Sé que muchas Pymes o servicios de profesionales independientes surgen de la misma necesidad de subsistir a la crisis. Y es común pensar en qué soy bueno o qué me resulta más conveniente para luego venderlo. Esto también lo hacen grandes marcas y hay ejemplos sobrados, pero no entraremos en esos detalles en esta ocasión. Sin embargo, el tiempo ha demostrado que ese tipo de pensamiento o prácticas de negocio basados en qué tengo para vender ya no es funcional. O te vas a la quiebra o andas por un callejón sin salida, pues estamos en la era del cliente: una era donde tenemos que identificar sus necesidades y problemas para satisfacerlos.

Lee esto » El cliente manda… es el rey.

Por ejemplo, abro una pequeña ferretería porque anteriormente trabaje para un Home Center y vi que las herramientas y cosas de ferretería se venden. Vamos, hagamos que esto salga adelante con esfuerzo y no demos lugar al desánimo. Hagamos visitas en frío, llamadas, flyers, etc., etc. No está mal hacer eso, lo puedes hacer. Pero, por qué no empezar preguntándonos que es lo que realmente necesitan nuestro clientes, qué haremos de diferente al resto de la competencia (pensando siempre en el cliente).

Ten en cuenta que muchos harán lo mismo que tu: visitas o llamadas en frío, elaboraran sus tarjetas de presentación y hasta abrirán su página en Facebook. ¿Pero cuál es el hilo conductor de todas esas acciones? ¿Vender lo que tengo o ayudar a resolver las necesidades de mis clientes?

Tenemos que aprender a escuchar y observar a nuestros clientes para centrarnos en sus necesidades. Ten en cuenta el ejemplo que mencionaba arriba sobre el hotel para mascotas o del hotel solo para perros.

Recomendación #2: Ofrece algo nuevo.

Debes innovar, ofrecer algo nuevo, o lo mismo pero darlo de tal forma que al cliente le agregues valor y que te diferencie de la competencia.

También puedes descubrir nuevos problemas que resolver al cliente. ¿Quién diría que ahora un hotel para mascotas resuelve problemas para algunas personas? Otros incluso descubrieron que algunas personas requerían de un servicio de limpieza y baño para su perro a domicilio –> http://barkbathebeyond.com

Recomendación #3: Desarrolla un modelo y no un plan de negocio.

Si, sé que algunos y quizá muchos no tienen un plan de negocios. Pero si eres de los que hacen planes no te cases con ellos. La mayoría de planes de “negocios” no sobreviven a la realidad. En el primer contacto con tus clientes o potenciales clientes te das cuenta que el plan de negocios solo es fantasía en un hoja de Excel. Lo sé muy bien por experiencia. “El papel (o hoja de Excel) aguanta con todo.”

Si no tienes un plan de negocio, mejor no lo hagas. Pero haz tu modelo de negocios. Te servirá más, pues en el planteas (1) quién es tu cliente, (2) cuál es la propuesta de valor que ofrecerás a ese cliente y (3) cómo se la harás llegar.

En otros post hablaremos sobre cómo elaborar tu modelo de negocio con más detalle.

 

Muy bien, comienza ahora. Sé qué no es una tarea sencilla, pero es mejor trabajar en este tema a quedarte a ser uno más entre los demás o solo ser solo lo suficientemente bueno y no el mejor.

Sin embargo, creo que debo agregar algo: Y es que si no estás dispuesto a ser el mejor del mundo, pues es mejor no hacer nada. Tienes que creerte y esforzarte por serlo, pero también debes saber cuándo renunciar, pero renunciar estratégicamente. No hablo de huir.

No entrare en ese tema. Por ello te recomiendo mejor leer el libro de Seth Godin en cuestión, sé que te ayudará mucho. De hecho el nombre del libro con subtitulo es el siguiente: –> El Abismo, un pequeño libro que le enseñara cuándo renunciar (y cuándo perseverar).

62_El ABISMO SETH GODIN

¿Y tú estás dispuesto a ser el mejor del mundo?

Imagen: Roberto_Ventre via photopin cc

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¿Por qué lo hacemos? El inicio del liderazgo inspirador

Este es uno de esos vídeos, como muchos de TED, que vale la pena verlo más de dos ocasiones y no faltaba más, compartirlo.

Simon Sinek tiene un modelo simple pero poderoso de liderazgo inspirador; todo se basa en un círculo de oro y la pregunta “¿por qué?” Sus ejemplos incluyen a Apple, Martin Luther King y los hermanos Wright. Y como contraparte, TiVo, que (hasta la reciente victoria legal que triplicó el precio de su acción) parecía estar en dificultades.

Sin duda esto puede ayudarnos a replantear nuestros emprendimientos o cualquier clase de proyectos iniciando con una simple pregunta, pero muy retadora a la vez: ¿por qué lo hacemos?

Disfrútalo y compártelo.

 

Imagen: e-magic via photopin cc

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TED y WOBI: dos sitios web para aprender con grandes lideres y pensadores

En esta ocasión quiero recomendarte dos sitios web en donde encontraras interesantes conferencias, entrevistas y artículos provenientes de lideres y pensadores en diferentes campos que aportan información valiosa.

–> El primer sitio es TED.

¿Pero qué es TED? Es un acrónimo en inglés que significa: Techology, Entertainment, Design. En una organización sin fines de lucro que trata de diseminar ideas que prometen beneficios para todos en varios tópicos: ciencias, negocios, actualidad global, I+D, entretenimiento, política, etc.

El sitio web aloja muchos vídeos de conferencias sobre los temas mencionados, que son breves pero de gran contenido. La mayoría están subtitulados en varios idiomas y estoy seguro que te serán de mucha utilidad para nutrirse de esas ideas que valen la pena difundir (Ideas worth spreading). ¡Y TED es un gran idea que vale la pena compartir!

Links:

–> El otro sitio es WOBI.

WOBI es el acrónimo en inglés de: World Of Business Ideas. Esta es una plataformas donde expertos aportan sus conocimientos, ideas innovadoras, etc. Otro buen lugar como TED donde tienes la oportunidad de aprender.

La diferencia, en parte, entre uno y otro es que WOBI debes pagar una membresía para ver completas los vídeos de las conferencias. Malas noticias. Sin embargo puedes suscribirte a su canal en YouTube que igual proporciona resúmenes de las ponencias o entrevistas de muy buena calidad.

Links:

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Las personas son impresionantes superando obstáculos

Impresionante como las personas superan las barreras. Adiós a los obstáculos cuando se tiene pasión por lo que se hace. Si fallaste una vez intenta de nuevo, sino cambia. El cambio es bueno.Si te gusto este artículo, obtén actualizaciones agregando tu correo en la siguiente casilla:


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5 preguntas a Ken Robinson sobre creatividad, innovación e imaginación

Les comparto una breve e interesante entrevista a Ken Robinson que nos habla de creatividad, innovación e imaginación.

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Update: el vídeo de Ken Robinson en YouTube lo cambiaron a privado por lo que ya no se puede ver publicamente, pero acá te comparto el link de WOBI donde lo puedes ver creando una cuenta de forma gratuita –> http://www.wobi.com/es/wbftv/ken-robinson-sobre-la-creatividad-y-la-imaginacion

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Imagen: Sebastiaan ter Burg – Flickr

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