5 cosas que debes hacer para centrarte en tus clientes

No hay formulas mágicas o secretos mejor guardados y hoy develados. ¿Te suena? Nada de eso, solo date el chance de conocer a tu cliente y saber qué es lo que necesitan realmente. Acá algunas cosas (de tantas) que debes hacer para centrarte en tus clientes.

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Starbucks, principios de customer experience para tu negocio (I)

Una de marcas de nivel mundial que sabe muy bien el oficio de centrarse en la experiencia de cliente es Starbucks y si te interesa conocer de los principios de customer experience para tu negocio utilizados por esta marca sigue leyendo.

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La innovación y el Service Design

Si tienes tu propio negocio de servicios a lo mejor te has hecho las siguientes preguntas: ¿Cómo hago crecer mi negocio? ¿Qué es lo que mis clientes quieren? ¿Cómo conseguir nuevos clientes?

Las preguntas anteriores yo las replantearía de la manera siguiente para buscar una mayor amplitud de respuestas: ¿Cómo innovar para hacer crecer mi negocio? ¿Cómo diseño mis servicios de tal manera que satisfaga a mis clientes y generar nuevos prospectos?

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4 señales sobre que tus clientes no te interesan

Sin duda alguna hoy vivimos en la era de la experiencia del cliente. Sin embargo, son muchas las empresas, muchos los emprendedores que no logran asimilar esta condición actual y menos aún actuar en consecuencia. Pareciera que sus clientes no le interesan.

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