Marketing de servicios versus marketing de productos
Se entiende que la diferencia clave entre el marketing de servicios y el marketing de productos son las características entre los mismos:
Marketing de Servicios
¿Cuál es tu filosofía de servicio? ¿La tienes?
Estas por iniciar un negocio o ya tienes uno. En cualquiera de las etapas que te encuentres te has preguntado si cuentas con una filosofía … Leer más
Marketing de Servicios, Service Desing
¿Cómo crear la atmósfera de servicio favorable?
Atmósfera de servicio, atmósfera física de servicio, evidencia física, etc. Hay muchas formas de llamarle, lo que sí es importante es que si estas en … Leer más
Identifica la naturaleza del servicio
Diseñar un servicio no es nada sencillo. Cuando piensas en un tangible defines características como el color, la forma, el empaque, etc.
Niveles de contacto con el cliente
En más de alguna ocasión hemos escuchado o leído que al cliente debe tratarse con mucho esmero, educación, empatía, etc. y por ello los niveles … Leer más