Marlon Melara El empathy map va más allá de la típica identificación demográfica (edad, sexo, cuidad, educación, ingresos, etc.) de nuestros clientes. Pasamos de segmentar a perfilar personas. Recuerda, no intentes perfilar si antes no has segmentado el mercado. En primer lugar, evalúa y elimina segmentos que te permitan llegar a una focalización de esfuerzos. 📌 También … Leer más
En el post anterior sobre el kaizen (sino lo haz leído ve a leerlo para completar es lectura) veíamos que las 5S del Kaizen son el step by step básico de la adopción de este metodología de calidad. Así que ahora vamos a analizar qué son las esas cinco eses del kaizen para la mejora … Leer más
Desde hace un tiempo tenía pendiente compartir este tema. Para algunos a lo mejor no es nada nuevo, pero es bueno recordar… y para los que no le conocen tal vez este post les pueda ayudar saber qué es el Kaizen y para qué sirve. Contenido del artículo ¿Qué es el Kaizen? ¿Cuál es su … Leer más