Service Design y Marketing de Servicios
Atmósfera de servicio, atmósfera física de servicio, evidencia física, etc.
Hay muchas formas de llamarle, lo que sí es importante es que si estas en el negocio de los servicios la atmósfera es algo que no debes olvidar en el diseño del servicio.
[Leer más…] acerca de ¿Cómo crear la atmósfera de servicio favorable?
En este post te quiero compartir algunas recomendaciones para innovar y que tengas algunos elementos por dónde empezar.
[Leer más…] acerca de 4 recomendaciones para innovar ¿Por dónde empezar?
He venido hablando de la innovación y ciertas consideraciones a tener en cuenta antes de comprometerse al proceso de innovar como la importancia de los clientes en todo ese andar. Esta vez ampliaremos el tema hablando de los Stekeholders.
[Leer más…] acerca de ¿Qué es y para qué sirve el Stakeholder Map?
La innovación y el service design pueden ayudarte a responder las siguientes preguntas: ¿Cómo hago crecer mi negocio? ¿Qué es lo que mis clientes quieren? ¿Cómo conseguir nuevos clientes?
Hay resoluciones dentro de una empresa que hay que distinguir entre las decisiones estratégicas y no estratégicas, puesto que pueden afectar su continuidad o no.
[Leer más…] acerca de Decisiones estratégicas y no estratégicas en las empresas
Diseñar un servicio no es nada sencillo. Cuando piensas en un tangible defines características como el color, la forma, el empaque, etc.