El empathy map va más allá de la típica identificación demográfica (edad, sexo, cuidad, educación, ingresos, etc.) de nuestros clientes. Pasamos de segmentar a perfilar personas.
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Las 5s del Kaizen
Recordemos, como mencionamos en el post anterior, que las 5S del Kaizen son el step by step básico de la adopción de este metodología de calidad.
¿Qué es el Kaizen y para qué sirve?
Desde hace un tiempo tenía pendiente compartir este tema. Para algunos a lo mejor no es nada nuevo, pero es bueno recordar… y para los que no le conocen tal vez este post les pueda ayudar saber qué es el Kaizen y para qué sirve.