La definición del mercado objetivo es un proceso que todo mercadólogo debe realizar para luego poder trazar todas las estrategias de marketing.
En un articulo de la revista Entrepreneur leía lo siguiente:
Si estás pensando en una cafetería, no te bastará con vender café a secas. Hay que tener la capacidad de ofrecerlo entero, descafeinado, light, capuccino, de sabores, con crema, frio, caliente o frappé. Y lo mismo ocurre con las opciones para endulzar la bebida, las cuales deben satisfacer tanto al cliente que consume azúcar regular, como al que prefiere mascabado, fructosa, miel o un sustituto.
El arte de segmentar mercados – Artículo de Entrepreneur
Todas las variables para poder atender el negocio de cafetería, antes descrito, requiere de tener claro qué tipo de consumidores se va atender. Eso es el proceso de definir el mercado objetivo.
📌 También te recomiendo leer:
¿Qué es el proceso de definición del mercado objetivo?
Partamos primero por el concepto:
Mercado objetivo, es el grupo de consumidores al que la marca quiere vender sus producto o servicios.
El proceso de definición de mercados objetivo, consta de cuatro pasos básicos de acuerdo a George E. Belch y Michael A. Belch descrito en su libro “Publicidad y Promoción”. Estos pasos son:
- identificación de mercados con necesidades insatisfechas,
- segmentación de mercados,
- elección de un(os) mercado(s) especifico(s) y
- posicisionamiento del producto.
Identificación de mercados
Es una primera aproximación a los tipos de mercados que se van a segmentar. Acá se enumeran las características y necesidades de los grupos de consumidores.
Acá hay que preguntarse: ¿Qué problema soluciona tu producto o servicio?
Segmentación de mercado
Es la división del mercado en grupos que:
- tengan necesidades comunes y
- respondan de manera similar a una acción de marketing.
Lo que busca responder es a la pregunta: ¿Quienes son los que tienen el problema que el producto o servicio pretende solucionar?
Debes preguntarte por la personalidad, las costumbres, los intereses, los valores, sus estilo de vida, como realiza la compra, etc.
Una buena herramienta que va más allá de la típica segmentación es la que encuentras en este post: ¿Qué es el empathy map?
Elección del mercado específico
Abarca dos pasos:
- determinar el número de segmentos en los que se puede entrar y
- determinar los segmentos con mayor potencial.
En esta fase hay que buscar responder: ¿Qué grupos existen? ¿Hay grupos con diferentes necesidades?
Posicionamiento
Una vez hecha las fases anteriores se procede a establecer el enfoque de la estrategia de posicionamiento del producto y que está estrechamente relacionada con el perfil del consumidor o consumidores del mercado objetivo.
En otras palabras, cuál será el mensaje de marketing.
Cuenta en los comentarios qué otras acciones se deberían llevar a cabo para definir el mercado objetivo. No olvides compartir.