Los secretos de Steve Jobs por John Sculley

Hago un Copy&Paste (y que rescato de mi antiguo blog) de un post de Denken Über (October 15, 2010) donde transcribe 10 puntos tomados de una entrevista que se le realizo a John Sculley (ex vicepresidente de PepsiCo. y ex CEO de Apple) en el que cuenta sobre la forma y carisma de trabajo de Stevo Jobs…

Leer más

La calidad en el servicio y la mejora continua

La palabra calidad puede tener diferentes formas de ser interpretada, pero lo que no cabe duda es que la calidad es algo que puede mejorarse.

En este post nos vamos a centrar en este tema y por ello haremos un repaso de la calidad en el servicio, la mejora continua y los factores fundamentales a tener en cuenta.

Leer más

Las 5s del Kaizen

En el post anterior sobre el kaizen (sino lo haz leído ve a leerlo para completar es lectura) veíamos que las 5S del Kaizen son el step by step básico de la adopción de este metodología de calidad.

Leer más