Marlon Melara Una herramienta muy utilizada cuando se efectúa la planeación de las unidades estratégicas de negocio (UEN) de una compañía es el análisis de la cartera de negocios a través de la matriz BCG. Con este análisis la administración logra evaluar los negocios/productos que posee con el objetivo de identificar cuál de estos le resulta más rentable y que … Leer más
Se entiende que la diferencia clave entre el marketing de servicios y el marketing de productos son las características entre los mismos: Los productos son tangibles, estandarizados, la producción es separada del producto, almacenables y medibles. Los servicios en cambio son intangibles, heterogéneos, su producción y consumo son simultáneos, y son perecederos. 📌 También te … Leer más
Estas por iniciar un negocio o ya tienes uno. En cualquiera de las etapas que te encuentres te has preguntado si cuentas con una filosofía de servicio. Esto es importante, no hay que tomarlo tan a la ligera porque la filosofía marca el rumbo que seguir en el día a día de tu negocio. 📌 … Leer más
Hago un Copy&Paste (y que rescato de mi antiguo blog) de un post de Denken Über (October 15, 2010) donde transcribe 12 puntos tomados de una entrevista que se le realizo a John Sculley (ex vicepresidente de PepsiCo. y ex CEO de Apple) en el que cuenta sobre la forma y carisma de trabajo de … Leer más
En este post te hablaré sobre la importancia del endomarketing y el cliente interno, pero antes vamos a definir estas palabras para dar un contexto al contenido. Contenido del artículo ¿Qué es el endomarketing? Importancia del endomarketing y el cliente interno ¿Cuál es el papel del endomarketing? Conclusión ¿Qué es el endomarketing? Empecemos con el … Leer más
Hablar del kaizen y la innovación necesariamente pasa por revisar dos enfoques estratégicos que las empresas usan para innovar: enfoque incremental y radical. Contenido del artículo Qué es la estrategia incremental y radical de la innovación Kaizen y la innovación Qué es la estrategia incremental y radical de la innovación Vamos a examinar algunas aristas … Leer más
La definición del mercado objetivo es un proceso que todo mercadólogo debe realizar para luego poder trazar todas las estrategias de marketing. En un articulo de la revista Entrepreneur leía lo siguiente: Si estás pensando en una cafetería, no te bastará con vender café a secas. Hay que tener la capacidad de ofrecerlo entero, descafeinado, … Leer más
Para entender el marketing es fundamental conocer estas definiciones de necesidades, deseos y demanda. Así que vamos a ello. 📌 También te recomiendo leer: Endomarketing y el cliente interno Matriz BCG y análisis de negocios Marketing de servicios versus marketing de productos Contenido del artículo ¿Qué son las necesidades? ¿Qué son los deseos? ¿Qué es … Leer más
Empecemos por su significado en español. Joint venture se puede traducir como “empresa conjunta”. En el ámbito de la información financiera se le conoce como “negocios conjuntos”1. Contenido del artículo ¿Qué son los negocios conjuntos o joint venture? Tipos de negocios conjuntos ¿Qué son los negocios conjuntos o joint venture? Los negocios conjuntos es una … Leer más
La palabra calidad puede tener diferentes formas de ser interpretada, pero lo que no cabe duda es que la calidad es algo que puede mejorarse. En este post nos vamos a centrar en este tema y por ello haremos un repaso de la calidad en el servicio, la mejora continua y los factores fundamentales a … Leer más